Documento legal

Termos de Uso e Condições de Venda

Versão 1.0 · atualizada em 28/10/2026

1. Sobre estes termos

Estes termos valem para o uso deste site e para as compras feitas com LM Imports ("LM Imports"). O site é informativo: não tem loja virtual nem carrinho. Toda compra é combinada no atendimento pelo Instagram (@lm.importsoficial) ou pelo WhatsApp, e as condições informadas por escrito nesse atendimento fazem parte do acordo.

2. Uso do site

Você pode navegar, ler e compartilhar os links do site livremente. Não é permitido tentar invadir, sobrecarregar ou alterar o site, copiar o conteúdo para uso comercial nem usar a nossa marca para se passar pela LM Imports.

3. Marcas e conteúdo

O nome LM Imports, o logo e os textos, desenhos e o layout deste site pertencem à LM Imports e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996).

iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods e Apple são marcas da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países, citadas aqui só para identificar os produtos que revendemos. A LM Imports é uma revenda independente, sem vínculo com a Apple Inc., e não é assistência técnica autorizada.

4. Produtos e informações

• Lacrado: produto novo, na caixa lacrada, nunca ativado.
• Seminovo: produto usado, conferido antes da venda. Informamos a saúde da bateria, o estado da tela e da carcaça e se alguma peça foi trocada.
• Origem: informamos a origem do aparelho antes da venda (por exemplo, o modelo americano "LL", que do iPhone 14 em diante funciona só com eSIM). Em aparelhos importados, a garantia da Apple pode não ser aceita no Brasil.

As imagens deste site são ilustrativas e não mostram um aparelho específico do estoque. As fotos e os dados do aparelho que você vai comprar são enviados no atendimento.

5. Preços, reserva e sinal

O estoque e os preços mudam todos os dias, por isso não publicamos preços no site. O valor vale para o dia em que foi informado na lista, enquanto houver o aparelho. Nas encomendas, um sinal reserva o aparelho; o valor, o prazo para a entrega e as regras de devolução do sinal são informados por escrito antes do pagamento. Se a LM Imports não conseguir entregar o aparelho reservado, o sinal é devolvido por inteiro.

6. Pagamento

• PIX: o valor anunciado na lista.
• Cartão de crédito: em até 12x na maquininha, com o acréscimo da taxa de parcelamento, que informamos antes de você decidir.
• O pagamento é feito sempre em conta ou maquininha em nome da empresa. Não pedimos depósito em conta de pessoa física.
• Toda venda tem recibo com o produto, o número de série ou IMEI, o valor, a forma de pagamento e o prazo de garantia.

7. Entrega

Em São Paulo: a entrega é feita em ponto de encontro combinado, em local público, onde você confere o aparelho na hora. Não fazemos entrega em domicílio.

Fora de São Paulo: enviamos para todo o Brasil. O frete e o prazo são combinados antes do pagamento, conforme o CEP. A LM Imports responde pelo produto até a entrega. Se a embalagem chegar violada ou o produto chegar com avaria, fotografe e nos avise assim que possível.

8. Direito de arrependimento

As compras combinadas pelo Instagram, pelo WhatsApp ou por qualquer outro meio fora de um estabelecimento comercial podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

• Para desistir, avise pelo mesmo canal em que comprou, dentro do prazo.
• O produto deve voltar completo, com a caixa, os acessórios e o recibo, e sem danos causados por mau uso.
• Devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, pedimos o estorno à administradora logo após a devolução, e o crédito aparece conforme as regras do seu cartão.
• Se a compra teve troca de usado, devolvemos o seu aparelho usado. Se ele já tiver sido revendido, devolvemos o valor combinado por ele.

9. Garantia

Todo aparelho vendido pela LM Imports, lacrado ou seminovo, tem 90 dias de garantia contra defeitos de funcionamento, contados da entrega e registrados no recibo. Esse prazo corresponde à garantia legal de produtos duráveis (CDC, art. 26, II). No defeito que só aparece com o uso (vício oculto), o prazo começa quando o defeito fica evidente (CDC, art. 26, § 3º).

Como acionar

1. Fale com a gente pelo mesmo canal da compra, com o recibo e a descrição do problema.
2. Combinamos a entrega do aparelho para análise.
3. Se o defeito for confirmado, resolvemos em até 30 dias. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca por outro aparelho equivalente, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18, § 1º).

O que a garantia não cobre

• Quedas, pancadas, tela ou vidro quebrados depois da entrega, contato com líquido ou oxidação;
• Aparelho aberto, consertado ou com peças trocadas por terceiros depois da venda;
• Desgaste natural de uso, como a perda normal de capacidade da bateria com o tempo;
• Bloqueio por conta do iCloud, senha esquecida ou problemas em aplicativos instalados pelo cliente.

10. Troca do usado

• Aceitamos iPhone a partir da linha 12, MacBook, iPad e Apple Watch, para troca por um aparelho do mesmo nível ou superior.
• O valor oferecido pelo usado é uma proposta válida para o dia, feita com base nas informações e nas fotos que você enviou. Na entrega, conferimos o aparelho. Se ele estiver diferente do informado, o valor é revisto antes de fechar, e você pode desistir da troca.
• Para fechar a troca, o aparelho precisa estar com o iCloud desvinculado e o Buscar desativado, com o IMEI sem bloqueio ou restrição na consulta oficial. Você apresenta um documento com foto e assina a declaração de que o aparelho é seu e tem origem lícita.
• Recusamos aparelhos com bloqueio, restrição ou origem duvidosa. Se houver indício de crime, podemos comunicar às autoridades.
• Antes da troca, faça o backup e apague os seus dados. Depois da troca, a LM Imports não responde por arquivos deixados no aparelho.

11. Responsabilidades

Fazemos o possível para manter o site no ar e as informações corretas, mas o site pode ficar fora do ar em manutenções ou por falhas da hospedagem. Os links para o Instagram e o WhatsApp levam a serviços de terceiros, com termos próprios. Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade da LM Imports prevista no Código de Defesa do Consumidor.

12. Atendimento e reclamações

Dúvidas, garantia, desistência ou reclamações: pelo direct do Instagram @lm.importsoficial. Respondemos em até 2 dias úteis. Você também pode procurar o Procon da sua cidade.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão nova vale a partir da data indicada no topo e não muda as condições de compras já feitas.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013, a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Veja também a Política de Privacidade e a Política de Cookies.